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お客様の声

2007年11月7日のオープン以来、作品や劇場施設、サービスに対してお客様より多くのご意見とご感想を頂戴致しました。今後もお客様からのご意見を真摯に受け止め、よりよいサービスを提供する劇場でありたいと願っております。

ホワイエが狭いと感じました。化粧室は中で案内をしているせいか、思ったより早く利用できました。
ゆったりした空間でのおもてなしができずに、申し訳ございません。休憩時間はお化粧室の並びもあり、より混雑して感じられることと存じます。できるだけ早く並びの列を解消するよう案内係が整理を致しております。ご婦人用化粧室は、客席階ホワイエに18個室と1階エントランスロビーに4個室あり、同規模劇場と比べ多くの個室を確保致しております。できるだけ早くご利用いただけますように、入口から出口へは一方通行とし、導線をスムーズにしております。
劇場は、限られた空間に多数の人が集まる場所なので、地下にあるシアタークリエの防災について教えて下さい。
地下劇場は消防法ほか関係法規によって防災面、避難計画について厳格に法制化されており、当劇場は十分な安全基準を満たしております。館内の内装材も極めて延焼の低い材料に制限されており、火災予防上、安全に配慮した構造となっております。有事の際には3ヶ所の避難階段と日比谷シャンテ連絡口を通じて、地上への安全誘導が可能な施設となっております。また、地震の揺れに強い構造となっておりますので、地震時も劇場内は 安全でございます。消防署の指導のもと、大規模な消防訓練を定期的に実施する他、客席案内係は毎月避難誘導訓練を実施し、十分な教育を受けてお客様をお迎えしておりますので、どうぞご安心の上、ごゆっくりとご観劇下さいませ。
清潔で温かい雰囲気の劇場。地下の劇場ではあるがその「お籠り感」も気に入っています。どの座席からでも見やすい。スタッフはにこやかな対応が印象的。誘導も明確でした。今後も続けていただきたいです。
案内係はお客様おひとりおひとりのお顔を拝見しながらのおもてなしをさせて頂きたいと願っております。今後もお客様のお言葉を励みに、努力して参りたいと思っております。
一番通路側の席だったため、上演中に人の出入りがあった時の外の光が気になりました。
前室の光の漏れやすい扉には、遮光カーテンや照明カバーを設置致し、光漏れを防ぐよう改修いたしました。
劇場内での飲食が可能というのは珍しいと思います。便利な反面、上演中の飲食が気になったりということもあるので禁止にしてはどうでしょうか。
ホワイエに十分な広さがございませんので、上演中以外は客席内でもご飲食頂いております。しかし、開演までにはお召し上がりを終えて頂けますよう、開演5分前からは案内係が客席内を巡回し、ご協力を呼びかけ、お済みのものを回収するなど努めております。また、休憩時間中には、日比谷シャンテへの連絡口に休憩スペースとして椅子をご用意しておりますので、そちらもご利用いただければと存じます。
食事ができる場所があれば最高なのですが・・・。
ご飲食にはカウンターテーブルをご利用頂いておりますが、上演中以外でしたら客席でもお召し上がり頂けます。また、休憩時間中には日比谷シャンテへの連絡口に休憩スペースをご用意しておりますのと、日比谷シャンテ連絡口から日比谷シャンテのレストランをご利用頂けます。当日のご入場券で様々な特典を得られますので、是非足をお運びくださいませ。コーヒーや軽食をテイクアウトできる店舗もございます。
座席ブロックの両側に通路がないのがとても残念です。劇場内に階段が多く大変だと思ってましたが、スタッフの方に申し出るとエレベーターを動かして頂けたり、途中で止めていただける事もでき、足もとが不安な友人も来ることができました。
6列以降の壁側のお客様には出入りの際にご不便をおかけしております。申し訳ございません。階段のご利用ですが、前方席と後方席にはできるだけ段差の少ない経路でのご案内をさせて頂いております。何かお困りの際にはご遠慮なくお申し出ください。
会場でアンケートを書く時間も場所もないのでFAXで送らせてほしい。
アンケートへのご協力大変ありがとうございます。ホワイエのカウンター・テーブルに筆記用具をご用意しておりますが、後でお送り頂く場合のFAX番号は03-3591-8100でございます。ご送付をお待ち申し上げております。
私は冷房が苦手なので、ひざかけをかしていただけるとありがたいです。
劇場では膝掛けのご用意をしております。ご入用の際には、お近くの案内係にお申し付けくださいませ。お帰りはお座席に置いたままで結構でございます。
車いすお化粧室に荷物を置くスペースがなく不便でした。
お化粧室内に荷物を置く棚を設置いたしました。是非ご利用下さいませ。
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