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「忠臣蔵 花の巻・雪の巻」(品番:TDV3265D)お買い求めのお客様へ

2007年04月27日

 この度は、弊社商品DVD「忠臣蔵 花の巻・雪の巻」をお買い求め頂きまして誠に有難うございます。出荷致しました商品の中に、一部のメーカー・機種で再生すると、Disc1の後半、チャプター16以降の動作が不安定(再生出来ない、早送り、早戻し、スキップが出来ないなど)になる商品があることを確認致しました。
お手数をお掛けいたしまして誠に恐縮ではございますが、DVD「忠臣蔵 花の巻・雪の巻」をご購入して頂きましたお客様で、操作に上記のような不具合が出る商品をお持ちのお客様は、下記弊社お客様センターまでご連絡賜りますよう、お願いを申し上げます。

また、ご連絡頂く際は、併せましてお客様がご使用の再生機の機種をお知らせ頂けますと幸いでございます。

【ご連絡先】

東宝ビデオお客様センター

Tel.03(3539)3451
月曜~金曜 11:00~16:00
(土・日曜、祝日休み)

なお、上記のような症状が発生しないディスクに関しましては、そのまま問題なくご覧頂くことが出来ます。
また、Disc2(雪の巻)に関しまして問題はないことも確認済でございます。

この度は、お客様に大変なご迷惑とお手数をお掛け致しまして、大変申し訳ございませんでした。 また、お客様よりご指摘を頂戴してから、現象を調査したため、発売より告知に時間が掛かりましたことを深くお詫び申し上げます。

今後はこのような事が起こらないように製品管理には細心の注意を払って参りたいと考えている次第でございますので、何卒宜しくお願い申し上げます。

東宝株式会社 映像事業部